account en verificatie
Voor spelen en wedden heb je een geverifieerd account nodig. Hier lees je hoe je je aanmeldt, hoe de CRUKS-controle werkt en welke documenten we vragen.
Een account aanmaken
Je meldt je aan via registreren. Een account is alleen mogelijk als je 18 jaar of ouder bent en in Nederland woont. Het formulier vraagt om:
- voornaam en achternaam, zoals ze op je identiteitsbewijs staan
- geboortedatum
- e-mailadres
- wachtwoord, en hetzelfde wachtwoord nog een keer ter bevestiging
- adres, postcode en woonplaats, met een Nederlandse postcode zoals 1012 AB
Een wachtwoord heeft minstens 8 tekens, met ten minste één letter en één cijfer. Iedere persoon mag één account hebben. Een tweede account met hetzelfde e-mailadres, of met dezelfde naam en geboortedatum, wijzen we af.
Onder het formulier vink je aan dat je de Algemene voorwaarden accepteert en het Privacybeleid hebt gelezen. Beide zijn verplicht. Toestemming voor marketingberichten is een aparte keuze. Die trek je op elk moment weer in via Profiel in Mijn account.
Van aanmelding tot eerste keer inloggen
- Account aanmakenVul het registratieformulier in en vink de verplichte vakjes aan.
- VerificatieWe sturen een activatielink naar je e-mailadres. De link werkt één keer en is 48 uur geldig.
- CRUKS-controleOp de activatiepagina vul je je BSN in. Wij controleren of je in CRUKS staat.
- ActivatieSta je niet in CRUKS, dan wordt je account geactiveerd.
- InloggenLog in met je e-mailadres en wachtwoord.
Na de eerste keer inloggen rond je de identiteitscontrole af in Mijn account. Pas als die is goedgekeurd, kun je storten, spelen en wedden.
De CRUKS-controle
CRUKS is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Wie daarin staat, is voor een bepaalde tijd uitgesloten van alle legale gokaanbieders in Nederland. Elke aanbieder met een vergunning moet dit register raadplegen.
Bij de activatie vul je je BSN in, zodat we kunnen nagaan of je in CRUKS staat. Het BSN bewaren we nooit als leesbare tekst, alleen in gehashte vorm. De controle herhalen we elke keer dat je inlogt.
Sta je in CRUKS, dan wordt je account niet geactiveerd en kun je het niet gebruiken. Blijkt bij een latere login dat je bent ingeschreven, dan kun je je account niet gebruiken zolang de inschrijving loopt. Een inschrijving duurt minimaal 6 maanden en regel je via cruksregister.nl.
Identiteit en adres laten controleren
De verificatie doe je in Mijn account onder Verificatie. Daar upload je een foto of scan van een identiteitsbewijs en een adresbewijs. Bestanden mogen JPG, PNG of PDF zijn, maximaal 8 MB per stuk. Een medewerker van ons team controleert daarna drie dingen:
- Identiteit: het identiteitsbewijs is geldig en goed leesbaar.
- Persoonsgegevens: de naam en geboortedatum in je account komen overeen met het document.
- Adres: het adresbewijs staat op jouw naam, toont het adres uit je account en is niet ouder dan 3 maanden.
Kloppen de gegevens niet of is een bestand onleesbaar, dan nemen we per e-mail contact met je op.
Documenten die we accepteren
| Document | Wat zichtbaar moet zijn |
|---|---|
| Paspoort | De pagina met je foto, met naam, geboortedatum, documentnummer en geldigheidsdatum |
| Identiteitskaart | Voorkant en achterkant, met foto, naam, geboortedatum en geldigheidsdatum |
| Rijbewijs | Voorkant en achterkant, met foto, naam, geboortedatum en geldigheidsdatum |
| Bankafschrift | Je naam, je adres, de naam van de bank en een datum van maximaal 3 maanden geleden |
| Energie- of waterrekening | Je naam, je adres, de naam van het bedrijf en een datum van maximaal 3 maanden geleden |
| Gemeentelijke aanslag | Je naam, je adres, de naam van de gemeente en een datum van maximaal 3 maanden geleden |
Zorg dat het hele document in beeld is, met alle vier de hoeken, en dat de tekst scherp is. Verlopen of bewerkte documenten kunnen we niet goedkeuren.
Aanvullende controles
Soms is meer nodig dan een identiteitsbewijs en een adresbewijs. Aanbieders van kansspelen moeten zich houden aan de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en hebben een zorgplicht tegenover hun spelers. Als de wet dat vraagt, kunnen we je om extra informatie vragen, zoals:
- informatie over de herkomst van je geld, bijvoorbeeld een loonstrook of bankafschriften
- een selfie waarop je je identiteitsbewijs naast je gezicht houdt, zodat we zien dat jij het account gebruikt
Zo'n verzoek kan komen als je stortingen daar aanleiding toe geven, als gegevens in je account niet overeenkomen met je documenten of voordat we een opname uitbetalen. In het verzoek staat wat we nodig hebben en waarom.
Wat je verificatiestatus betekent
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Verificatie vereist | We hebben nog geen volledige set documenten van je. Upload een identiteitsbewijs en een adresbewijs. Storten, spelen en wedden kan nog niet. |
| In behandeling | Je documenten zijn binnen en een medewerker bekijkt ze. Deze stap gaat nooit automatisch. Storten, spelen en wedden kan nog niet. |
| Geverifieerd | Je documenten zijn goedgekeurd. Vanaf nu kun je storten, spelen en wedden. |
Inloggen en wachtwoord
Inloggen doe je via inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Na te veel foute pogingen moet je 15 minuten wachten voordat je het opnieuw kunt proberen.
Ben je je wachtwoord vergeten, vul dan je e-mailadres in op wachtwoord vergeten. We sturen je een link die één keer werkt en 30 minuten geldig is. De melding op die pagina is altijd hetzelfde, ook als het adres bij ons niet bekend is. Na het instellen van een nieuw wachtwoord krijg je een bevestiging per e-mail.
Onder Beveiliging wijzig je je wachtwoord, bekijk je recente logins en log je overal tegelijk uit.