Storten en opnemen: betaalmethoden en statussen

Voordat je betaalt

Je saldo staat in euro in de Portemonnee in Mijn account. Storten kan zodra je account de status Geverifieerd heeft. Hetzelfde saldo gebruik je in het casino, bij poker en bij sport.

Spelen doe je met je eigen geld. We geven geen krediet, en elke betaalmethode die je gebruikt moet op jouw naam staan.

Storten

Methode kiezenOpen Storten in Mijn account en kies een betaalmethode uit de lijst.
BedragVul het bedrag in. Het minimum en het maximum staan in het scherm.
BevestigenControleer de gegevens en bevestig. Rond de betaling daarna af bij je bank of de betaalprovider.

Elke storting krijgt een referentie en de status In behandeling. Het bedrag komt op je saldo zodra de betaalprovider de betaling heeft bevestigd. De status verandert dan in Voltooid.

Heb je een stortingslimiet ingesteld, dan kun je niet meer storten dan die limiet toelaat.

Opnemen

Methode kiezenOpen Opnemen in Mijn account en kies een methode op jouw naam, bij voorkeur de methode waarmee je hebt gestort.
BedragVul in hoeveel je wilt opnemen. Ook hier staan het minimum en het maximum in het scherm.
BevestigenBevestig de opname. De aanvraag krijgt een referentie en staat in je transacties.
Status volgenDe opname staat eerst op In behandeling. Bevestigt de betaalprovider de betaling, dan wordt de status Voltooid.

Voordat we uitbetalen, kunnen we om een extra controle vragen, bijvoorbeeld een bewijs dat de rekening van jou is. Opnemen kan alleen naar een methode op je eigen naam. Een opname naar een rekening of kaart van iemand anders voeren we niet uit.

Betaalmethoden

Voor De Oranje Vonk zijn de onderstaande betaalmethoden voorbereid. In de portemonnee zie je alleen de methoden die op dat moment echt gekoppeld zijn. Staat een methode er niet tussen, dan kun je die nu niet gebruiken.

Methode	Zo werkt het
iDEAL	Betaling vanaf je Nederlandse bankrekening. Je keurt de betaling goed in de app of op de website van je eigen bank.
Visa	Betalen met een Visa-kaart op jouw naam. Afhankelijk van je bank bevestig je de betaling nog in je bankapp.
Mastercard	Werkt zoals Visa: een kaart op jouw naam, met waar nodig een extra bevestiging bij je bank.
Maestro	Betalen met een Maestro-betaalpas op jouw naam, als je bank online betalen met die pas toestaat.
Trustly	Overboeking vanaf je bankrekening. In het scherm van Trustly log je in bij je bank en keur je de betaling goed.

Betalen op eigen naam

Elke kaart en bankrekening die je gebruikt, moet op dezelfde naam staan als je account. Betalingen van of naar iemand anders verwerken we niet.

We kunnen je vragen om aan te tonen dat een betaalmethode van jou is, bijvoorbeeld met een bankafschrift waarop je naam en rekeningnummer staan. Dat kan bij een storting en bij een opname. Hebben we iets van je nodig, dan laten we dat per e-mail weten.

Status van een betaling

Status	Betekenis
In behandeling	De betaling is aangemaakt en heeft een referentie. We wachten op de bevestiging van de betaalprovider. Je saldo is nog niet veranderd.
Voltooid	De betaalprovider heeft de betaling bevestigd. Bij een storting staat het bedrag op je saldo, bij een opname is het van je saldo afgeschreven.
Afgewezen	De betaling is niet goedgekeurd, bijvoorbeeld door je bank, door de betaalprovider of na onze controle. Je saldo is niet veranderd.
Geannuleerd	De betaling is gestopt voordat die werd afgerond, bijvoorbeeld omdat je het betaalscherm van je bank hebt afgebroken. Je saldo is niet veranderd.

Transactiegeschiedenis

In Transacties staat elke storting en opname met de datum, het type, het bedrag, de methode en de status. Heb je een vraag over een betaling, noem dan de referentie als je contact met ons opneemt. Meer antwoorden vind je in het helpcentrum onder Stortingen en Opnames.

Limieten

Voor stortingen en opnames gelden een minimum- en een maximumbedrag. Die bedragen zie je in het stortings- en opnamescherm. Daarnaast gelden de limieten die je zelf instelt onder Verantwoord spelen, zoals een stortingslimiet per dag, per week of per maand.

Een limiet verlagen gaat meteen in. Verhogen of weghalen gaat pas na 24 uur in. Hoe de limieten werken, lees je op Verantwoord spelen.

betalen