casino
Vragen over slots, tafelspellen en het live casino. Hier lees je hoe je een spel opent en waar je de regels vindt.
Waarom opent een spel niet?
Loop deze punten na:
- Niet ingelogd: start je een spel zonder in te loggen, dan vraagt een pagina je om in te loggen of te registreren.
- Niet geverifieerd: spelen kan pas als je account de status Geverifieerd heeft.
- Geen saldo: zonder saldo kun je geen inzet plaatsen. Stort eerst via Storten.
- Limiet bereikt: een speeltijdlimiet of verlieslimiet kan verder spelen tegenhouden.
- Browser: werk je browser bij, sta cookies toe en zet adblockers uit voor onze site.
Meer tips staan bij Technische hulp.
Waar vind ik de RTP en de spelregels van een spel?
Open het spel en kijk in het helpscherm. Daar staan de volledige spelregels en het RTP-percentage. Dat is het theoretische uitbetalingspercentage over een zeer groot aantal rondes. Elk spel heeft een eigen helpscherm, meestal te openen via een i-knop of het menu in het spel.
Een RTP zegt niets over wat jij in een sessie wint of verliest. Op de spelpagina vind je daarnaast een korte beschrijving van het spel.
Hoe vind ik een bepaald spel?
Op Casino zoek je op naam en filter je op categorie of spelprovider. Daarnaast heeft elk soort spel een eigen overzicht:
- Slots, met Populair, Nieuw en Alle slots.
- Live casino, met live roulette, live blackjack, live baccarat en gameshows.
- Tafelspellen, met roulette, blackjack, baccarat, poker en overige spellen.
- Poker, voor casino poker.
Staat een spel dat je zoekt er niet bij, dan bieden we het op dit moment niet aan.
Hoe kies ik mijn inzet of mijn nummers?
Elk spel heeft een eigen pagina met een beschrijving. Bij keno en roulette kies je op die pagina eerst je nummers. Bij de andere spellen kies je je inzet. Daarna start je het spel.
De inzet gaat van je saldo af. Welke inzetten mogelijk zijn en hoe een ronde wordt uitbetaald, lees je in het helpscherm van het spel. Limieten voor storten, verlies en speeltijd stel je in via Mijn account → Verantwoord spelen.
Hoe werkt het live casino?
In het live casino speel je via een videostream aan een echte tafel met een dealer of croupier. Er is live roulette, live blackjack, live baccarat en een aantal gameshows. We tonen alleen spellen die echt zijn aangesloten.
Tijdens een ronde plaats je je inzet op het scherm, binnen de tijd die de tafel aangeeft. De regels en uitbetalingen van elke tafel staan in het helpscherm van het spel. Voor live spellen heb je een stabiele internetverbinding nodig.
Waar zie ik welke spellen ik heb gespeeld?
Speelactiviteit in het casino en bij poker staat in Mijn account → Spelgeschiedenis. Een ronde verschijnt daar zodra de spelprovider hem heeft geregistreerd. Zie je een ronde nog niet, wacht dan even en vernieuw de pagina.
Stortingen en opnames vind je apart in Transacties. Klopt er iets niet, stuur dan een e-mail naar support@deoranjevonk.nl met de naam van het spel, de datum en het tijdstip.
Wat gebeurt er als mijn verbinding wegvalt tijdens een spel?
Hoe een onderbroken ronde wordt afgerond, verschilt per spel en per spelprovider. De regels daarvoor vind je in het helpscherm van het spel. Open daarna Spelgeschiedenis om te zien of de ronde is geregistreerd en wat de uitkomst was.
Staat de ronde er niet bij, of klopt de uitkomst volgens jou niet, mail dan naar support@deoranjevonk.nl. Vermeld het spel, de datum, het tijdstip en je inzet. Wij vragen het dan na bij de spelprovider.